Die Rezeptabrechnung mit dem ARZ Darmstadt ist für uns in vielerlei Hinsicht eine große Entlastung und schenkt uns wertvolle Zeit.
Gerd Berlin, LINDA Apotheke am Rathaus, Haßloch, im Gespräch.
18.05.2026 – Gerd Berlin wurde 2009 im Rahmen einer Übernahme Inhaber der LINDA Apotheke am Rathaus und der LINDA Dorf Apotheke in Haßloch. 2023 kam das „Gesundheitszentrum Haßloch“ am Standort der Hauptapotheke hinzu, in dem verschiedene Beratungs- und Impfangebote angeboten sowie pharmazeutische Dienstleistungen durchgeführt werden. Das Team besteht aus insgesamt 25 Mitarbeitenden.
Gerd Berlin ist darüber hinaus Mitglied des geschäftsführenden Vorstands des MVDA sowie Vorsitzender der Kommission Fortbildung und Pharmazeutische Kompetenz.
Seit 2023 ist Gerd Berlin zufriedener Abrechnungskunde des ARZ Darmstadt und fühlt sich dort „rundum gut aufgehoben“. In einem Gespräch verdeutlicht er die Vorteile, von denen er durch die Zusammenarbeit mit dem ARZ Darmstadt besonders profitiert.
Warum haben Sie vor drei Jahren mit Ihren zwei Apotheken zum ARZ Darmstadt gewechselt?
G. Berlin: Die Umstände beim vorigen Rechenzentrum waren für uns einfach nicht mehr zufriedenstellend. Das ARZ Darmstadt kannte ich bereits aus meiner früheren Zeit als Inhaber einer Apotheke in Thüringen und habe den Kontakt nach Darmstadt wieder hergestellt. Bereits nach dem ersten Gespräch war ich mir sicher, dass das ARZ Darmstadt der richtige Partner für uns sei – was sich bis heute in der täglichen Zusammenarbeit bestätigt.
Fühlen Sie sich beim ARZ Darmstadt „gut aufgehoben“? Warum?
G. Berlin: Das ARZ Darmstadt bietet für unsere beiden Apotheken ein perfektes Gesamtpaket. Wir sind sehr zufrieden mit den Leistungen, fühlen uns wohl und sicher. Und das alles zum Top-Preis-Leistungsverhältnis. Besonders begeistert sind wir vom direkten und schnellen Service. Die Rezeptabrechnung mit dem ARZ Darmstadt ist für uns in vielerlei Hinsicht eine große Entlastung und schenkt uns wertvolle Zeit für die Kernkompetenz unserer Apotheken: die pharmazeutische Beratung.
Was genau gefällt Ihnen am Service des ARZ Darmstadt?
G. Berlin: Die Erreichbarkeit des Service-Teams beim ARZ Darmstadt ist unübertroffen. Wir erhalten immer einen zeitnahen Rückruf, wenn wir ein Anliegen einreichen, und die Kolleginnen und Kollegen liefern uns dabei stets eine zielführende Lösung. Egal, ob es sich nur um eine Kleinigkeit handelt oder es auch einmal knifflig wird.
Sie nutzen auch regelmäßig unser Web-Ticket. Welche Vorteile sehen Sie in diesem Kommunikationstool?
G. Berlin: Mein Team und ich nutzen das Web-Ticket als primären Kontaktweg zum ARZ Darmstadt, weil es unkompliziert ist und wir eine rasche und vor allem passende Rückmeldung erhalten. Je nach Anliegen meldet sich ein entsprechender Fachexperte des ARZ Darmstadts schnell bei uns und liefert eine maßgeschneiderte Lösung. Ob Fragen zu Retax-Fällen, Rezeptsuche oder kuriose Vorkommnisse, wie eine kürzlich eingegangene Forderung über ein Rezept aus dem Jahr 2023 – alles wird zügig und lückenlos geklärt.
Was gefällt Ihnen an den ARZ Online-Diensten besonders gut?
G. Berlin: Die ARZ Online-Dienste sind ein einfaches und übersichtliches System, die unserem gesamten Team einen hervorragenden Überblick geben. Vom Status eingereichter Rezepte über die Auflistung von Rezeptur-Rezepten bis hin zur Such- und Filterfunktion zahlreicher Faktoren. Besonders hervorzuheben ist der Prozess der Rabatt-Prüfung, bei dem man Einsicht in die Rabatt-Partner erhält. Ebenso hilfreich ist die direkte Anbindung an den Steuerberater, die tadellos funktioniert und uns sowie dem Steuerberater viel Zeit und Arbeit erspart.
Welche Rolle spielen für Sie als Mitglied der LINDA Apotheken starke externe Partner, um Apotheken wirtschaftlich erfolgreich und dennoch patientennah zu führen?
G. Berlin: Zum einen bieten uns Partnerschaften einen fachgerechten Austausch und hilfreiche Kontaktmöglichkeiten. Zum anderen bringen Partnerschaften auch monetäre Vorteile mit sich, etwa bei Konditionen. Und wir können untereinander Synergien nutzen, beispielsweise beim Bestand von Arzneimitteln oder Cannabis.
Wenn Sie an die kommenden 5 Jahre denken: Welche Unterstützung brauchen Apotheken besonders dringend – und welchen Beitrag können ARZ Darmstadt und LINDA gemeinsam dazu leisten?
G. Berlin: Im Gesundheitszentrum Haßloch, das an die Apotheke am Rathaus angedockt ist, bieten wir schon jetzt verschiedene Zusatzleistungen an, darunter Beratungen, Impfungen und pharmazeutische Dienstleistungen (pDL). Aktuell haben wir uns im Bereich der pDL auf die Polymedikation, Bluthochdruck und Inhalation spezialisiert. Das Angebot hierzu sowie auch im Bereich der Impfungen wird sehr gut angenommen und wir möchten diese künftig weiter ausbauen. Dafür brauchen wir auch externe Unterstützung, um die Vor-Ort-Apotheke zu stärken und ihre Rolle als unverzichtbare Säule der Gesundheitsversorgung zu kommunizieren. Denn die Vor-Ort-Apotheke gewährleistet sowohl eine wohnortnahe, schnelle Versorgung mit Arzneimitteln als auch eine persönliche, fachkundige Beratung.
