Sicherheit bei der Rezeptabrechnung ist das A und O!
Oliver Petrig, Apotheke in der Alten Seilerei, Mannheim, im Gespräch.
24.04.2026 – Oliver Petrig ist seit 2018 Inhaber der Apotheke in der Alten Seilerei in Mannheim. Sukzessive kamen die Übernahmen drei weiterer Apotheken dazu, die heute zusammen einen führenden Apothekenverbund in der Metropolregion bilden: die Odenwald Apotheke, die Zähringer-Apotheke und die Neue Apotheke Seckenheim, ebenfalls alle in Mannheim ansässig. In den vier Apotheken beschäftigt er ein Team von insgesamt 54 Mitarbeitenden. Darüber hinaus ist Oliver Petrig aktives Mitglied der Kommission Pharmazeutische Kompetenz der LINDA/MVDA.
Was hat Sie motiviert, vor drei Jahren mit allen vier Apotheken zum ARZ Darmstadt zu wechseln?
O. Petrig: Das Thema Sicherheit steht für mich bei der Rezeptabrechnung an oberster Stelle. Einer der wichtigsten Gründe war, dass die Abrechnung beim ARZ Darmstadt über Treuhandkonten abgewickelt wird und ich mich darauf verlassen kann, dass meine Gelder wirklich sicher sind.
Fühlen Sie sich beim ARZ Darmstadt „gut aufgehoben“? Warum?
O. Petrig: Bereits beim Erstkontakt mit dem Außendienstmitarbeiter habe ich mich rundum wohl gefühlt und direkt gemerkt, hier sind Experten am Werk. Dies spiegelt sich in der gesamten Abwicklung wider, egal mit welcher Fachabteilung wir sprechen.
Wie zufrieden sind Sie mit dem Service, insbesondere mit der Erreichbarkeit und Problemlösung durch unser Team?
O. Petrig: Wenn ich als Inhaber eine Frage habe, erwarte ich, dass ich mit jemandem persönlich sprechen kann. Genau das ist (mir)? beim ARZ Darmstadt gegeben. Ich bin immer wieder begeistert von der schnellen Reaktionszeit und die kompetente Hilfe, die ich erhalte. Genauso stelle ich mir eine partnerschaftliche Zusammenarbeit vor.
Sie nutzen regelmäßig unser Web-Ticket. Welche Vorteile sehen Sie in diesem Kommunikationstool?
O. Petrig: Vor allem meine Teams nutzen im operativen Geschäft das Web-Ticket als primären Kontaktweg und haben immer sehr gute Erfahrungen damit gemacht. Auch hier sind die Reaktionszeiten sehr schnell, das ARZ Darmstadt meldet sich rasch zurück und hat immer eine Lösung parat. Per Rückruf oder E-Mail.
Was gefällt Ihnen an den ARZ Online-Diensten besonders gut?
O. Petrig: Das Portal der ARZ Online-Dienste ist sehr komfortabel und übersichtlich. Wenn ich z. B. gezielt und schnell nach einem Rezept suchen muss, ist dieses über die Filterfunktion sofort auffindbar. Egal, ob ich die IK, die PZN oder einen Namen eingebe. Das ist klasse und spart wirklich Zeit.
Darüber hinaus bin ich begeistert von den detaillierten Auswertungen der monatlichen Abrechnung. Hier finde ich wertvolle Informationen und behalte als Inhaber den Überblick.
Welche Rolle spielen für Sie als Mitglied der LINDA Apotheken starke externe Partner, um Apotheken wirtschaftlich erfolgreich und dennoch patientennah zu führen?
O. Petrig: Starke Kooperationspartner sind grundsätzlich immer hilfreich, um sich auszutauschen, Synergien zu nutzen oder um gemeinsame Interessen zu vertreten und voranzubringen. Als LINDA-Mitglied habe ich den Vorteil, von bestehenden Kooperationspartnern zu profitieren, ohne diese selbst suchen zu müssen.
Wenn Sie an die kommenden 5 Jahre denken: Welche Unterstützung brauchen Apotheken besonders dringend – und welchen Beitrag können ARZ Darmstadt und LINDA gemeinsam dazu leisten?
O. Petrig:: Insgesamt ist es wichtig, dass Kooperationspartner an einem Strang ziehen und sich gemeinsam um zukunftsrelevante Themen kümmern, die für die Vor-Ort-Apotheke heute und in Zukunft wichtig sind.
